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人工智能成為必需的技術(shù)

中歐國(guó)際工商學(xué)院終身教授許小年說(shuō)，過(guò)去二十年是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)期，但是在調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的巔峰期已經(jīng)過(guò)去。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的下一波浪潮中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、2B互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字技術(shù)、機(jī)器互聯(lián)、人機(jī)互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸演化發(fā)展成為物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)正在變成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)高了很多個(gè)量級(jí)，這就使得人工智能成為一項(xiàng)必需的技術(shù)，否則就無(wú)法處理物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)。

許小年認(rèn)為，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急不是人工智能立竿見影的直接應(yīng)用，而是數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)的基本建設(shè)，首先要在數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)方面做基本建設(shè)的投資，這些基礎(chǔ)性的投入很可能短期見不到效果，但長(zhǎng)期來(lái)看，應(yīng)用人工智能、應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)等是不可或缺的前提條件。

聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)則提出，要將數(shù)據(jù)智能服務(wù)于各行各業(yè)。

機(jī)器人將變得有“同理心”

倫敦大學(xué)學(xué)院計(jì)算機(jī)系教授、華為諾亞實(shí)驗(yàn)室決策推理首席科學(xué)家汪軍則給人工智能“潑了冷水”。他說(shuō)，現(xiàn)在講的AI、AI Plus的應(yīng)用，其實(shí)不是真正意義上的AI，甚至都不是機(jī)器學(xué)習(xí)，而可以概括為模式識(shí)別，指的是擁有大量數(shù)據(jù)后，通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把它映射到知識(shí)里?！岸乱徊饺斯ぶ悄艿姆较蚓褪俏易寵C(jī)器能夠做決策，從數(shù)據(jù)到知識(shí)再反饋到數(shù)據(jù)的過(guò)程”。

香港科技大學(xué)人工智能研究中心主任馮雁則介紹了在實(shí)現(xiàn)“有情感智慧的智能語(yǔ)音交互”方面的一些嘗試和進(jìn)展。

馮雁認(rèn)為，機(jī)器不僅要能識(shí)別人類的語(yǔ)言和語(yǔ)義來(lái)做出反饋，更應(yīng)該要有同理心，更好地識(shí)別和分享用戶的感受，這樣才能更好地為人類服務(wù)。而她的科研團(tuán)隊(duì)在模塊化的對(duì)話系統(tǒng)中，加入了情感識(shí)別，能夠根據(jù)用戶的面部表情、語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話的內(nèi)容來(lái)分析用戶心里的壓抑感和壓力?！拔覀兲岢龅囊粋€(gè)方法是層次化的情感分類，用深度學(xué)習(xí)做到更好的層次化的情感分類”。

而根據(jù)目前的一些測(cè)試發(fā)現(xiàn)，具有情感識(shí)別能力的聊天機(jī)器人已經(jīng)可以與老年人、醫(yī)務(wù)人員聊天，讓他們“吐露心聲”，說(shuō)出心里不高興的事情。