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數(shù)字中國——數(shù)字經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出巨大能量
發(fā)布時間：2019-09-30 分類：趨勢研究 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
移動通信
通信技術(shù)跨越式發(fā)展
9月20日下午，在國新辦舉行的發(fā)布會上，工信部正在介紹新中國成立70年來我國通信業(yè)發(fā)生的巨變，而發(fā)布會所在地正是北京電報大樓。
正如工信部部長苗圩所言，這個建筑建成于1958年的國慶，是新中國的標(biāo)志性建筑，它見證了新中國成立70年來各式各樣的現(xiàn)代通信技術(shù)和業(yè)務(wù)是如何“飛入尋常百姓家”的，是中國信息通信業(yè)的活化石。
70年來，從電報到電話，從BP機(jī)到大哥大，從模擬機(jī)到智能機(jī)，從電腦上網(wǎng)到手機(jī)上網(wǎng)，我國通信業(yè)經(jīng)歷了一系列跨越式發(fā)展，完成了從弱到強(qiáng)的華麗蛻變。
“70年來，我國通信業(yè)可以說是從幾乎一無所有走到了今天的世界一流?！北娬\智庫總裁楊帆舉例說，30年前，國內(nèi)通信業(yè)還有著“七國八制”的說法，即采用的設(shè)備來自7個國家有8種制式，因為沒有自己的產(chǎn)品，只能高價購買國外產(chǎn)品，很多時候還買不到。經(jīng)過幾代中國通信人的不斷努力，到現(xiàn)在以大唐、中興、華為為中堅的中國通信業(yè)已經(jīng)站在世界最前沿。
總結(jié)70年來我國通信業(yè)最大的變化，工信部賽迪智庫無線電管理研究所副所長彭健認(rèn)為，一是我國移動電話用戶規(guī)模快速增長；二是移動通信技術(shù)國際話語權(quán)穩(wěn)步提升；三是移動通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)趨于完備；四是5G發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好。
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2019年8月底，我國移動電話用戶總數(shù)達(dá)15.96億戶，用戶規(guī)模居世界第一，是1988年的53萬倍。移動電話普及率由1995年的0.3部/百人提高到2019年的114部/百人，24年間提升了380倍。
更令人鼓舞的是，在經(jīng)歷了1G空白、2G跟隨、3G突破、4G并跑的漫長發(fā)展歷程后，到了5G時代，我國正在引領(lǐng)全球發(fā)展。根據(jù)專利數(shù)據(jù)公司IPlytics的數(shù)據(jù)，截至2019年4月，中國擁有全球36%的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利，位列全球第一，顯示了我國在5G時代的話語權(quán)。
“中國通信業(yè)的快速崛起是從3G時代開始的?！睏罘榻B說，2000年5月，TD—SCDMA標(biāo)準(zhǔn)成為國際標(biāo)準(zhǔn)，我國通信業(yè)第一次在國際上擁有了話語權(quán)。隨著TD—SCDMA的商業(yè)化普及，中國通信逐漸走向產(chǎn)業(yè)化，為5G發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。4G時代，依靠TD—SCDMA的技術(shù)基礎(chǔ)，中國主導(dǎo)研發(fā)了4G標(biāo)準(zhǔn)的TD—LTE技術(shù)，在通信領(lǐng)域開始與世界比肩。在如今的5G時代，世界標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)已經(jīng)變成TDD，而中國是世界上TDD技術(shù)積累最深厚的國家，因而有著強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢。
彭健表示，在移動通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)上，一方面，我國擁有全球領(lǐng)先的華為、中興和烽火三大通信主流設(shè)備廠商；另一方面，華為、小米、vivo等國產(chǎn)智能手機(jī)廠商在國際市場占有一席之地。此外，我國已形成珠三角、長三角、環(huán)渤海和中西部地區(qū)等電子信息產(chǎn)業(yè)基地，移動通信產(chǎn)業(yè)鏈上諸如射頻器件、PCB(印制電路板)、光模塊、天線、基站等環(huán)節(jié)都有較好的配套條件。
5G發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好?！秶倚畔⒒l(fā)展戰(zhàn)略綱要》《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》等重要文件中，都提出要積極推進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展。北京、江西、陜西、浙江、江蘇等地均印發(fā)了與5G發(fā)展相關(guān)的規(guī)劃，加快5G布局?！皬慕衲?月5G牌照正式發(fā)放后，相關(guān)運(yùn)營商正在加快5G網(wǎng)絡(luò)部署；5G在垂直行業(yè)的應(yīng)用不斷落地開花，如車聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、聯(lián)網(wǎng)無人機(jī)等5G融合創(chuàng)新案例層出不窮；華為、中興、vivo等都已推出首批支持5G的手機(jī)終端?！迸斫≌f。
360集團(tuán)董事長兼CEO周鴻祎表示，5G將帶來物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用，讓世界進(jìn)入萬物互聯(lián)時代，未來聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)到百億規(guī)模，5G網(wǎng)絡(luò)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。360已經(jīng)打造了網(wǎng)絡(luò)安全大腦，并將聯(lián)合更多伙伴努力為5G網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
“萬物互聯(lián)將創(chuàng)造一個前所未有的萬億級新市場。我國從1G時代的挨打落后、2G時代的蹣跚學(xué)步、3G時代的尋求突破發(fā)展到4G時代與世界比肩同行，在即將到來的5G時代，將進(jìn)一步謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。”楊帆說。
智慧城市
公共服務(wù)“最多跑一次”
在福建省福州市長樂區(qū)，全國首個“無人警亭”賓客盈門。依靠人臉識別、語音識別、硬件融合等技術(shù)，轄區(qū)內(nèi)的居民可以通過戶政、出入境、交警、發(fā)證、證件照自助機(jī)5臺自動設(shè)備自助辦理業(yè)務(wù)。
在浙江舟山，共有4938個事項實現(xiàn)了“最多跑一次”，每個事項至少能節(jié)約50%以上的時間。在山東青島，“一窗式”企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理，平均辦理時限為1.39天，提速82.6%。
甚至一次都不用跑。貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長馬寧宇講述著這樣的故事：“在貴州，建檔立卡貧困戶的子女考上大學(xué)能領(lǐng)到一筆補(bǔ)貼。但過去需要這些家庭先借錢交學(xué)費，之后才能發(fā)放補(bǔ)貼，現(xiàn)在打通了17個部門的數(shù)據(jù)，孩子被大學(xué)錄取的同時，補(bǔ)貼就自動發(fā)放，這就是政府的智慧型服務(wù)。”
“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，改變著城市公共服務(wù)的“面孔”。做到過去做不到的服務(wù)?！皵?shù)據(jù)多跑腿，百姓少跑路”，浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長金志鵬介紹說：浙江“掌上辦事”覆蓋了2612萬實名注冊用戶，每天有超過50萬用戶使用政務(wù)服務(wù)。在廣東，“粵省事”累計用戶數(shù)達(dá)到1317萬，累計業(yè)務(wù)量已突破2億件。
公共服務(wù)水平的提升來自新技術(shù)的應(yīng)用，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)……最高人民法院副院長張述元表示，正是新技術(shù)創(chuàng)新了司法服務(wù)模式，“比如我們匯集了1.7億多個案件信息的司法大數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺，現(xiàn)在已經(jīng)是全世界最大的審判資源庫，基于這些資源，我們也在針對社會關(guān)注熱點開展大數(shù)據(jù)研究，提供專項分析報告，目前已經(jīng)完成了諸如信用卡風(fēng)險等600多項專題報告，為社會治理提供了依據(jù)?！卑⒗镌浦悄軘?shù)字政府事業(yè)部總裁許詩軍則坦言：“新技術(shù)始終是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的推動力，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密地結(jié)合，是政府服務(wù)創(chuàng)新最重要的支撐和動力。互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展，也為我們拓展了新的網(wǎng)絡(luò)邊界?！?
公共服務(wù)水平的提升，更來自于政府部門打通數(shù)據(jù)孤島的決心和動作。決心從何而來？“政府治理現(xiàn)代化的需求，精細(xì)化治理的需求，對經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的熱切所共同形成的強(qiáng)大‘剛需’，成為如今政務(wù)服務(wù)流程再造與優(yōu)化的關(guān)鍵‘推手’?！痹S詩軍說得相當(dāng)坦白。
打開“粵省事”微信小程序，一項被稱為“一鍵移車”的功能頗為亮眼?！斑^去如果在停車場發(fā)現(xiàn)自己的車被別的車擋住了，對方又沒留聯(lián)系方式，就會非常麻煩，但現(xiàn)在只要在‘粵省事’上輸入擋住你車的車牌號，就會直接發(fā)信息到對方的手機(jī)號上通知移車。這就是打通數(shù)據(jù)帶來的創(chuàng)新服務(wù)?！睌?shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司CEO王新輝告訴記者，在廣東，已有55個部門，14350萬數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通。今年全省一體化的數(shù)據(jù)中心建設(shè)則是數(shù)字政府改革向縱深突破的重要支撐。
在國家層面，“一盤棋”的數(shù)字政務(wù)一體化建設(shè)同樣在快速推進(jìn)。國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東介紹說：“我們構(gòu)建起統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一電子證照等7個統(tǒng)一的服務(wù)體系，同時首次實現(xiàn)了各地區(qū)、各部門政務(wù)服務(wù)平臺之間的用戶信任傳遞和全國電子證照的跨地區(qū)在線評價，以及地方部門，政府?dāng)?shù)據(jù)需求的集中受理服務(wù)，未來還將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)平臺一體化，政務(wù)服務(wù)一體化，綜合保障一體化等三個一體化功能建設(shè)?！?
打通“數(shù)據(jù)孤島”帶來的變化，不僅僅在于創(chuàng)新服務(wù)類型，提升百姓體驗，還在于為城市帶來新的“智慧”。你相信嗎，公交車能比地鐵“跑”得快？記者在杭州搭乘113路公交車，從濱江的彩虹城站到城市中心的孩兒巷站，“步行+地鐵”需要58分鐘的路程，公交車只走了45分鐘。秘密在于杭州公交的“數(shù)據(jù)大腦”。杭州公交集團(tuán)客運(yùn)部副經(jīng)理陳施承告訴記者：“七成市民使用移動支付和公交卡支付，這就讓我們能相當(dāng)準(zhǔn)確地掌握動態(tài)客流，再加上公交車的實時位置、速度等數(shù)據(jù)，就能指導(dǎo)我們重新設(shè)置站點，優(yōu)化線路?！?
與此同時，伴隨著智慧城市建設(shè)的升級，新的運(yùn)營模式乃至政企關(guān)系也應(yīng)運(yùn)而生。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁陳東風(fēng)表示：“新型智慧城市的服務(wù)商，正在經(jīng)歷著從‘保姆’到‘管家’的角色轉(zhuǎn)變，同時扮演城市資源整合者、運(yùn)營服務(wù)生態(tài)建立者和市場化運(yùn)營主導(dǎo)者，通過‘規(guī)劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營’四部曲，逐步實現(xiàn)城市管理智能化和產(chǎn)城融合的城市發(fā)展一體化，未來的公共服務(wù)創(chuàng)新還將更加精彩?！?
電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)購物帶來更多便利
今年中秋節(jié)，五芳齋熱銷的是一款流心餡外包裹糯米的“糯月餅”，僅僅兩周時間，這款新奇特月餅就通過天貓平臺售出了1.5萬盒，總計14.4萬個。
這正是“剁手黨”們消費熱情的寫照。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持快速增長，全國網(wǎng)上零售額達(dá)4.82萬億元，同比增長17.8%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額3.82萬億元，占社會消費品總額的比重為19.6%。而在2003年，實物網(wǎng)購全年交易額僅有7.9億元，賣出這個數(shù)字，如今只需要42分鐘。
在10多年時間里，網(wǎng)絡(luò)購物為何獲得了如此高速的增長？一方面，它是國內(nèi)市場強(qiáng)大韌性、巨大潛力和旺盛活力的最好注腳，網(wǎng)絡(luò)購物打破時空限制，讓消費者消費升級的需求得到了充分滿足。在今年“618”電商大促中，更貴、更好、更能提供優(yōu)質(zhì)生活的商品大受好評。在蘇寧易購，多門冰箱增長77.8%，烘洗一體機(jī)增長97.6%。碎片化、個性化的需求，則讓一大批特色商品銷量大增，在淘寶，今年“618”大碼內(nèi)衣銷量大漲20倍、設(shè)計師定制首飾，增長超10倍、寵物消費增長近200%。
小鎮(zhèn)消費同樣在“升級”，下沉市場的持續(xù)擴(kuò)大，體現(xiàn)出人們對美好生活的追求。來自阿里巴巴最新一季財報顯示，淘寶天貓超過70%的年度活躍消費者增長來自下沉市場。主打“五環(huán)外”市場的拼多多，在上半年平臺訂單量突破70億單。
市場研究機(jī)構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫執(zhí)行院長黃日涵告訴記者?！暗途€市場消費者同樣開始享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代所帶來的巨大的福利，只有從大都市延伸到縣鄉(xiāng)村，才能真正響應(yīng)全民消費升級的發(fā)展趨勢?！?
市場研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的研究報告則將時下的中國消費者直白地稱為“升級一代”?！八麄円巡辉賰H僅看重‘生產(chǎn)能力’，會逐漸培育自我日常審美的‘生活能力’，從而提出更多精細(xì)美化日常生活的需求，這一轉(zhuǎn)變在中國一二三線城市更廣闊市場中同步進(jìn)行?！?
而在另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物也響應(yīng)著傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，為它們提供著銷售渠道，甚至優(yōu)化著決策和生產(chǎn)方式。陶瓷企業(yè)松發(fā)股份，兩個月來在拼多多賣“19.9元三只包郵”的瓷碗，其市場部總經(jīng)理盧少鑫告訴記者：“看起來虧錢，但其實不然。比如過去我們一條窯燒3萬只陶瓷，里面會有不同品類、不同大小的產(chǎn)品，空間利用率和良品率都有限制，但現(xiàn)在大量的需求來了，一條窯可以只燒1個產(chǎn)品，產(chǎn)能利用率至少提升30%以上，良品率也大幅提升?！?
與此同時，來自網(wǎng)購渠道可量化的大數(shù)據(jù)，成為傳統(tǒng)企業(yè)新的智慧來源。智能家電生產(chǎn)商杭州小吉電器有限公司分析了網(wǎng)購消費者的“曬單”情況，發(fā)現(xiàn)大概6%的用戶用來儲存化妝品，化妝品冰箱應(yīng)運(yùn)而生。“老字號”知味觀電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)毛倩文告訴記者，今年中秋節(jié)，知味觀推出了法式藍(lán)莓和乳酪芒果兩款新月餅，數(shù)據(jù)正來自天貓?！皬奶熵垟?shù)據(jù)工具中，我們看到藍(lán)莓、芒果是消費者搜索月餅時的高頻詞，于是研發(fā)了這兩個新口味。消費者偏好開始精準(zhǔn)地指導(dǎo)生產(chǎn)端的研發(fā)與優(yōu)化?！?
網(wǎng)絡(luò)購物甚至培育出新的品牌。今年7月，互聯(lián)網(wǎng)零食品牌“三只松鼠”正式登陸A股，首日便大漲44%。“我們從沒通過線下廣告來進(jìn)行增長，一直是通過電商平臺潤物細(xì)無聲地積淀。”三只松鼠電商業(yè)務(wù)高級運(yùn)營總監(jiān)柳浩表示。來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，從2008年以來，通過在電商平臺開店、獲得高速發(fā)展，繼而上市的企業(yè)已多達(dá)54家，他們的總市值相加接近1萬億元。
“電商改變了供應(yīng)鏈方向，通過提供銷售大數(shù)據(jù)，‘推式’供應(yīng)鏈在向‘拉式’供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，經(jīng)過多年的發(fā)展，電商與上下游鏈條上的生產(chǎn)、加工、物流、服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，有效降低了交易成本，提升了產(chǎn)業(yè)整體的競爭力?！鄙虅?wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心研究員陳麗芬如是評價。
聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶：
做智能制造的“使能者”和“賦能者”
再過幾天，將迎來新中國70歲華誕，聯(lián)想也馬上要滿35歲了?？梢哉f，聯(lián)想是伴隨著新中國科技制造業(yè)的發(fā)展歷程，共同成長壯大起來的。
1984年，聯(lián)想在中關(guān)村一間傳達(dá)室里開始創(chuàng)業(yè)，最初從代理國外電腦品牌起步，后來開始研發(fā)自主品牌。1997年，聯(lián)想奪下中國個人電腦市場第一。2004年和2014年，通過先后并購IBM個人電腦業(yè)務(wù)、X86服務(wù)器業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動業(yè)務(wù)，聯(lián)想成功實現(xiàn)市場國際化、業(yè)務(wù)多元化，將中國品牌做成了世界品牌，并且在2013年登上了全球個人電腦市場第一的高峰?，F(xiàn)在，聯(lián)想已經(jīng)成為一家年營業(yè)額超過3500億元的全球化高科技公司。
智能制造是未來全球制造業(yè)的發(fā)展方向，智能化浪潮也給中國制造業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。中國有龐大的制造業(yè)基礎(chǔ)，又有規(guī)模巨大的市場。我相信，中國的智能制造將有機(jī)會走到世界前列。
在智能化變革的時代背景下，聯(lián)想具有得天獨厚的優(yōu)勢，具備了智能化變革所需要的各項要素資產(chǎn)。今年，我們明確了智能化變革的3S發(fā)展戰(zhàn)略，從智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能基礎(chǔ)架構(gòu)、行業(yè)智能三個維度著手，致力于成為各行各業(yè)智能化變革的引領(lǐng)者和賦能者。這其中，制造業(yè)正是我們賦能的重點。
聯(lián)想在世界各地?fù)碛?3座制造工廠和15個研發(fā)中心。在智能制造方面，聯(lián)想既是“使能者”又是“賦能者”。我們正在努力的方向，是通過智能化變革實現(xiàn)制造業(yè)的提質(zhì)增效，滿足客戶的個性化、定制化需求。
早在2013年，聯(lián)想就啟動了以數(shù)據(jù)智能為核心的智能化轉(zhuǎn)型。利用自有技術(shù)，我們形成了覆蓋“研產(chǎn)供銷服”全價值鏈的智能化技術(shù)和管理體系，成為智能化變革戰(zhàn)略落地的核心競爭力和強(qiáng)大支撐。在合肥、武漢和深圳，聯(lián)想已經(jīng)形成了智能制造基地的“鐵三角”。
我剛加入聯(lián)想的時候，我們的制造工廠還主要靠人力去進(jìn)行安裝、檢測，速度慢、不良率高。而現(xiàn)在，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們實現(xiàn)了生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字采集，依托智能排產(chǎn)系統(tǒng)和原材料管理系統(tǒng)，2000多種零部件能夠在1.5小時內(nèi)配齊，全面支撐了80%產(chǎn)品的高效個性化定制生產(chǎn)。憑借大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，攝像頭、傳感器和現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)，我們能夠進(jìn)行產(chǎn)品的全表面檢測，實現(xiàn)了屏幕、主板等關(guān)鍵部件的7×24小時自動化巡檢，把產(chǎn)品的出貨終檢不良率控制在業(yè)界領(lǐng)先的0.08%以內(nèi)，顯著提升了質(zhì)量。
依托于自身的實踐經(jīng)驗，我們也在為其他的制造型企業(yè)賦能。我們構(gòu)建的工業(yè)智能化平臺，已經(jīng)幫助50余家中小型部件制造商進(jìn)行智能化改造。我們還為汽車、3C、能源等多個行業(yè)的上百家大型制造企業(yè)提供數(shù)據(jù)智能解決方案，幫助他們提質(zhì)增效，實現(xiàn)更精確的業(yè)務(wù)洞察和決策。
以石化行業(yè)為例，整個煉油的催化裂化環(huán)節(jié)有1000多個信息采集點，以前主要依靠熟練工人根據(jù)經(jīng)驗對溫度、壓力等進(jìn)行調(diào)節(jié)?，F(xiàn)在通過智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器收集數(shù)據(jù)，再用我們提供的大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行分析，就能得到更優(yōu)化的結(jié)果，從而能讓機(jī)器自動調(diào)節(jié)、自動管理。
未來，我們將牢記初心，產(chǎn)業(yè)報國，為建設(shè)智慧中國續(xù)寫新的精彩篇章。
螞蟻金服國際事業(yè)群技術(shù)研究員、Glocal全球本地錢包技術(shù)負(fù)責(zé)人熊務(wù)真：
帶著中國移動支付走出去
印度街頭的小賣部有一項熱門的新業(yè)務(wù)：代客充值。沒有銀行卡的顧客拿出現(xiàn)金，讓店主幫忙充進(jìn)自己的電子錢包。
這是熊務(wù)真和他的團(tuán)隊開發(fā)的功能：“我們推出了專供小賣部使用的用戶界面，大大簡化了代客充值的流程。過去要輸入對方的賬戶名稱等信息，比較麻煩，現(xiàn)在掃一下二維碼，就能完成操作。”
熊務(wù)真，螞蟻金服國際事業(yè)群技術(shù)研究員、Glocal全球本地錢包技術(shù)負(fù)責(zé)人。通過“合作伙伴+技術(shù)輸出”的模式，如今印度、菲律賓、馬來西亞等9個國家和地區(qū)的普通人，都用上了本地版的“支付寶”?！霸狡h(yuǎn)的地方，移動支付的便利就越突出。我們帶著中國移動支付的名片走出去，幫助人們生活得更好，這就是我工作的意義。”
“以前引進(jìn)技術(shù)、出口產(chǎn)品，那是借船出海；后來我們自己輸出技術(shù)，是造船出海；現(xiàn)在我們?nèi)ズＭ庾鲎杂屑夹g(shù)的本地化業(yè)務(wù)，就是出海造船。”熊務(wù)真這樣描述他的工作。
熊務(wù)真“走出去”的第一站在印度，帶領(lǐng)螞蟻技術(shù)團(tuán)隊與印度本地電子錢包公司Paytm合作，摸索出一套可以復(fù)制的方式。熊務(wù)真回憶說，新系統(tǒng)正式發(fā)布那一天，他在杭州后方，確保系統(tǒng)順利上線，還有幾位工程師買來大西瓜，在上面刻下“必勝”?！八腥硕级⒅聊坏却谝还P交易，感覺就像火箭發(fā)射指揮中心。忽然之間，看到用戶數(shù)據(jù)曲線唰地上來，感覺自己的心跳也唰地上去了?！?
新系統(tǒng)成功了。100多名為這個項目奮戰(zhàn)了一兩年的螞蟻同事見證了這一刻，Paytm團(tuán)隊也見證了這一刻。熊務(wù)真打開香檳，他把第一筆交易的單號記錄截屏保存了下來?！?0000001號。這就是我們見證歷史的時刻。大家擁抱、激動萬分、流下眼淚，真切地感到自己在改變世界?！?
如今，在印度，不光普通老百姓的轉(zhuǎn)賬充值、繳費消費都能用Paytm，連街頭開突突車、擺水果小攤的、服裝市場賣沙麗的，都掛著二維碼，來自中國的支付寶技術(shù)讓Paytm從2015年的2500萬用戶提升到2017年底超過2.5億用戶，它也成為全球第四大電子錢包。
后來，熊務(wù)真又來到馬來西亞，兼任馬來西亞TnGD電子錢包的CTO。TnGD逐步實現(xiàn)了支付、轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、繳水電燃?xì)赓M、買機(jī)票等常見應(yīng)用，去年在吉隆坡的7個站點還開始試點刷碼過閘坐地鐵，讓馬來西亞成為全球在中國之外第二個可以用手機(jī)二維碼坐地鐵的國家。
熊務(wù)真和他的同事們，平均每人每年的航空里程都超過數(shù)十萬公里，這個近千人的工程師團(tuán)隊，是一群生活在飛機(jī)上的人。他們的護(hù)照上蓋滿了出境和入境章，旅行箱里必備老干媽、轉(zhuǎn)換插頭、各國電話卡以及當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜墓づ啤?
“放在新的開放戰(zhàn)略之下來看，用數(shù)字普惠金融的方式、用先進(jìn)移動支付的方式，涉及每個人日常生活的方式‘出?！?，它產(chǎn)生的心理黏性會更強(qiáng)。這種文化經(jīng)濟(jì)的全面融合，點滴滲透以后就會變成當(dāng)?shù)厝说囊环N必需品。”國家金融與發(fā)展實驗室副主任曾剛這樣點評熊務(wù)真的工作。
而熊務(wù)真自己則說得樸實：“今后如果到每個國家和地區(qū)都可以用電子錢包來支付，那就是真正的便利了。我們希望讓中國人創(chuàng)造的數(shù)字生活方式，成為全世界可以共享的生活方式?！?
上海一心齋傳承人馬旺林：
互聯(lián)網(wǎng)讓老字號變“年輕”
在上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎飞?，有一家小吃店，門口從早到晚都有人排隊，甚至有食客不惜驅(qū)車幾十公里，只為那一口新鮮出鍋的牛肉煎包。這就是一心齋的每日寫照。
一家牛肉煎包店，生意為何如此火爆？這還得從一心齋的招牌正中印著的“始于1958”幾個大字說起。一心齋傳承人馬旺林告訴記者，一心齋最早是他祖父創(chuàng)立的“馬記飲食攤”，到1958年才更名為一心齋?！皞鞒凶孑吋妓囀橇⑸碇荆槕?yīng)環(huán)境變化則是發(fā)展的保證?！瘪R旺林說，一心齋作為一家傳統(tǒng)老字號，始終堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖?，不斷改良爆款的配方和技藝?
今年5月，堂食做了整整61年的一心齋，做起了外賣。馬旺林直言：外賣這個事，得做，而且得好好做。對于外賣，馬旺林有著自己的見解。首先，外賣是餐飲行業(yè)當(dāng)下以及未來的發(fā)展大勢，堂食面積是有限的，但外賣市場是無限的，不做外賣相當(dāng)于主動放棄一塊巨大市場；其次，顧客以回頭客為主、以中老年人為主的一心齋，需要吸納潛在新客，以及消費需求旺盛且消費能力漸長的年輕群體。
“最重要的是滿足顧客需求。”馬旺林說，之前沒外賣的時候，很多顧客期盼店里的外賣服務(wù)能夠上線，這樣動動手指就能在家里吃到煎包、鍋貼、冷面，不用再大老遠(yuǎn)趕過來，也不用再花時間排長隊。
馬旺林坦言，做外賣的第一個挑戰(zhàn)就是菜單設(shè)計。一心齋供應(yīng)的品類豐富，如果將堂食菜單原封不動地搬運(yùn)到外賣平臺，店鋪頁面會顯得冗長且混亂，在美團(tuán)外賣工作人員的建議下，一心齋綜合菜品的受歡迎程度、出餐速度等指標(biāo)，每個品類最多上線10個選擇。同時，精挑細(xì)選出的外賣菜單并不是一成不變的，這樣既能保證店鋪單量始終維持高水準(zhǔn)，還能帶給顧客新鮮感。
自上線美團(tuán)外賣后，第一個月的營收數(shù)據(jù)給馬旺林和店員們吃了個定心丸。美團(tuán)外賣大數(shù)據(jù)顯示，一心齋在美團(tuán)外賣上線僅1個月，外賣訂單量超過3800單，交易額超過30萬元。
對于上線外賣，一心齋曾有個最大的顧慮：如果顧客都從餐飲平臺下單，堂食還會有生意嗎？令馬旺林沒想到的是，店鋪上線外賣后，不僅沒有影響堂食的生意，相反，堂食的生意更好了。他分析說，“過去的品牌傳播，靠的是街頭巷尾的口耳相傳，受空間和時間的限制。而外賣平臺的高曝光量，能在更廣的范圍、以更快的速度，提升一心齋的品牌知名度，堂食銷量自然也跟著得到提升”。
馬旺林說，外賣上線后，不僅不占用堂食的面積，而且還能延伸下午茶時段，還有效緩解了高峰時段的排隊壓力。此外，店鋪還吸納了很多對老字號關(guān)注較少的年輕顧客。美團(tuán)外賣大數(shù)據(jù)顯示，一心齋的外賣訂單多數(shù)都來自店鋪周邊3公里至4公里的年輕人。對此，馬旺林也表示，針對更加年輕的外賣群體，一心齋的下一步規(guī)劃就是在外賣的菜品創(chuàng)意、包裝選擇等方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及餐飲業(yè)的不斷發(fā)展，外賣已經(jīng)成為人們的主流生活方式之一?！白鳛橐患依献痔柌惋嫷?，要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，除了要拼產(chǎn)品、服務(wù)和品牌以外，還必須要順應(yīng)時代趨勢抓穩(wěn)發(fā)展機(jī)遇，逐漸從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。這在一定程度上也讓老字號品牌變得更‘年輕’。”馬旺林說。
