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智慧政務(wù)：政府治理發(fā)展新形態(tài)

發(fā)布時(shí)間：2018-12-17 分類：趨勢(shì)研究

觸感顯示屏上，360度攝影呈現(xiàn)立體政務(wù)中心大樓，市民動(dòng)動(dòng)手指即可了解自身所在位置、要找的服務(wù)窗口；機(jī)器人主動(dòng)“搭訕”，多個(gè)部門提供的服務(wù)、要啥材料，它門清。走進(jìn)現(xiàn)在的辦事自助服務(wù)大廳，儼然闖入一場(chǎng)科技博覽會(huì)。不要驚訝，這只是智慧政務(wù)的冰山一角。
 
智慧政務(wù)是電子政務(wù)發(fā)展的新階段。新主要是指政府在智慧的辦公平臺(tái)上，通過(guò)智慧的決策，為公眾提供智慧的服務(wù)。其主要運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)監(jiān)測(cè)、整合、分析、智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)各職能部門的各種資源的高度整合，提高政府的業(yè)務(wù)辦理和管理效率；加強(qiáng)職能監(jiān)管，使政府更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)，提高政府的透明度；形成高效、敏捷、便民的新型政府，保證城市可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)和公眾建立一個(gè)良好的城市生活環(huán)境。
 
資源的優(yōu)化配置
 
物聯(lián)網(wǎng)主要包括三大部分:首先是感知層，承擔(dān)著信息的采集(通過(guò)智能卡、RFID電子標(biāo)簽、識(shí)別碼、傳感器等)；其次是網(wǎng)絡(luò)層，承擔(dān)信息的傳輸(無(wú)線網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)等)、第三是應(yīng)用層，完成信息的分析處理和控制與決策，以及實(shí)現(xiàn)或完成特定的智能化應(yīng)用和服務(wù)任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)物/物，人/物之間的識(shí)別與感知，發(fā)揮智能作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)已由傳統(tǒng)的PC端辦公向移動(dòng)端，甚至向物聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)展。
 
現(xiàn)在，市民乘坐公交車時(shí)，刷卡以后，信息采集系統(tǒng)自動(dòng)完成讀的程序，將信息發(fā)送給計(jì)算機(jī)當(dāng)中，計(jì)算機(jī)自動(dòng)將寫的程序發(fā)回到一卡通的電子標(biāo)簽接收芯片上，將市民的卡上余額數(shù)據(jù)進(jìn)行改寫，完成整個(gè)功能。
 
未來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展將會(huì)實(shí)現(xiàn)一卡通，將醫(yī)療、公交、社保、繳費(fèi)等常用的事項(xiàng)融合在一起，讓市民方便的同時(shí)達(dá)到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的，未來(lái)所有的政務(wù)信息將聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置政府部門之間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。
 
政務(wù)應(yīng)用效能的提升
 
之前，在政府部門辦理各種證件都是百姓帶著資料一遍一遍跑。例如辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證來(lái)說(shuō)，看似只要去藥監(jiān)和工商部門就可以，實(shí)則因?yàn)閱挝粚蛹?jí)不同，往往要跑好幾個(gè)地方，辦一張證花費(fèi)一周時(shí)間再正常不過(guò)了。而隨著政務(wù)云發(fā)展，依托信息技術(shù)，市民進(jìn)一個(gè)門辦多事成為現(xiàn)實(shí)，而且網(wǎng)上辦證也不在是幻想，讓群眾和企業(yè)隨時(shí)隨地在服務(wù)終端上進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約、自助式申報(bào)、進(jìn)度查詢、投訴、服務(wù)評(píng)價(jià)，有效達(dá)到“信息多跑路，群眾少跑腿”的效果，進(jìn)一步提升了群眾的辦事體驗(yàn)感。
 
對(duì)于政府辦公人員來(lái)說(shuō)，流程審批、工作委派、消息管理、工作安排、文書打印等政府日常工作集中到辦公門戶中，方便政府部門使用。并且實(shí)現(xiàn)了能夠根據(jù)公務(wù)員的職責(zé)、偏好、使用頻率等，對(duì)用戶界面、系統(tǒng)功能等進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化。智能辦公系統(tǒng)有自動(dòng)提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會(huì)議通知提醒等，公務(wù)員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。
 
另外，按照指定關(guān)鍵字和目標(biāo)網(wǎng)站定時(shí)抓取相關(guān)的信息，為政府部門搜集國(guó)內(nèi)外主流媒體、社區(qū)、論壇網(wǎng)民的最真實(shí)信息反饋，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判，為政府的科學(xué)決策提供依據(jù)。
 
人臉識(shí)別發(fā)揮大功能
 
現(xiàn)代社會(huì)，所有的社會(huì)人在生活、旅游、工作等各種場(chǎng)景中，如銀行金融業(yè)務(wù)辦理、乘坐高鐵、搭乘飛機(jī)、出入境通關(guān)、辦理工商稅務(wù)社保等經(jīng)常需要出示和核查身份證件以確保持證人和證件之間的一致性，合法性。而現(xiàn)在不知不覺(jué)間，再也沒(méi)有了以前的繁雜過(guò)程，幾秒鐘即可解決。
 
例如在出入境通關(guān)時(shí)，只要拿出身份證并對(duì)著人像采集處即可。雖然現(xiàn)在的操作簡(jiǎn)單了，但是背后可一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。采用了人臉識(shí)別軟件+高拍儀+二代身份證讀卡器，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集人臉與身份證照片比對(duì)、實(shí)時(shí)采集人臉與實(shí)名信息照片比對(duì)，進(jìn)行實(shí)名信息比對(duì)，信息正確即可過(guò)關(guān)。
 
目前在行政服務(wù)中心、餐廳等辦事大廳，由于辦事人員較多，容易產(chǎn)生擁擠，吵鬧。同理，在辦事大廳時(shí)也是人來(lái)識(shí)別采集信息并確認(rèn)信息。并且，實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別排號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集人臉與實(shí)名信息照片比對(duì)，在服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)在排隊(duì)機(jī)取號(hào)時(shí)，經(jīng)辦人員實(shí)名驗(yàn)證人臉識(shí)別+二代身份證，系統(tǒng)提供驗(yàn)證身份通過(guò)打印排隊(duì)小票，有效避免圍堵，吵鬧，擁擠的狀態(tài)。未來(lái)隨著政府部門之間業(yè)務(wù)共享和技術(shù)的發(fā)展，將不用再到政府服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)終端即可解決所有。
 
隨著智慧化城市的進(jìn)展將面臨越來(lái)越龐大的數(shù)據(jù)量，智慧政務(wù)也是如此，英特爾作為全球芯片領(lǐng)導(dǎo)者，突破內(nèi)存技術(shù)，可以應(yīng)對(duì)最大的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。并且先進(jìn)的英特爾? 技術(shù)具備實(shí)時(shí)人工智能的強(qiáng)大功能，可以每天為用戶提供更多智能搜索，從駁雜的數(shù)據(jù)中解脫，輕松實(shí)現(xiàn)智能化管理。并且英特爾至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器強(qiáng)勁的運(yùn)算能力，讓政務(wù)更高穩(wěn)定高效。
 
可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展，城市將會(huì)越來(lái)越“智慧”，帶來(lái)更多驚喜！