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2017年，豐田向我們展示了他們對(duì)未來(lái)的展望，令人驚訝的是，駕駛?cè)匀缓苡腥ぁＴ谪S田，駕駛是如此有趣，因?yàn)樗麄兪茄灿嗡麄兊幕锇閅UI，一個(gè)個(gè)性的人工智能，幫助他們導(dǎo)航，溝通，甚至在他們討論的時(shí)候也能提供幫助。

YUI在汽車上的影響隨處可見(jiàn)，能控制每一個(gè)功能，甚至在需要的時(shí)候駕駛方向盤，這絕對(duì)是一個(gè)令人興奮的未來(lái)，機(jī)器對(duì)聲音的感覺(jué)就像人類，甚至表現(xiàn)出多情的行為。

在AI人工智能的世界里，這就是我想象中等待用戶體驗(yàn)(UX)的未來(lái)。在這個(gè)時(shí)代，人類和人工智能系統(tǒng)之間的聯(lián)系是如此之深，以至于一些專家說(shuō)，將不會(huì)有“接口”。但目前，UX確實(shí)依賴于一個(gè)接口，例如，它需要屏幕，但是屏幕并沒(méi)有很好的將人工智能集成一起，在這一過(guò)程中將帶給我們更好更全面的體驗(yàn)。

從網(wǎng)站到家庭和汽車，人工智能是如何幫助修補(bǔ)漏洞，并使用戶體驗(yàn)更接近最大的潛力?

1、復(fù)雜數(shù)據(jù)分析

到目前為止，為了提高用戶在其產(chǎn)品中的參與度，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)向工具和度量標(biāo)準(zhǔn)，如可用性測(cè)試、A/B測(cè)試、熱圖和使用數(shù)據(jù)。然而，這些方法很快就會(huì)被人工智能所取代。這并不是因?yàn)槿斯ぶ悄苁占嗟臄?shù)據(jù)，而是你能用它做多少。

通過(guò)人工智能，一家電子商務(wù)商店可以跟蹤不同平臺(tái)上的用戶行為，為店主提供如何改善購(gòu)買體驗(yàn)的建議，最終會(huì)帶來(lái)更多的銷售業(yè)績(jī)。在分析收集到的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以使用人工智能來(lái)根據(jù)每個(gè)用戶的規(guī)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。

所有這些都是通過(guò)深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，深度學(xué)習(xí)結(jié)合了大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集來(lái)進(jìn)行推斷。此外，這些系統(tǒng)可以學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并相應(yīng)地調(diào)整他們的行為。因此，設(shè)計(jì)師在工作中應(yīng)用人工智能可能會(huì)以更快的速度創(chuàng)造出更好的用戶界面。

2、更深層次的人與人之間的聯(lián)系

通過(guò)分析收集到的大量數(shù)據(jù)，人工智能系統(tǒng)可以與人類建立更深層次的聯(lián)系，增強(qiáng)他們之間的關(guān)系。一些行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了這種情況，當(dāng)你想到Siri時(shí)，你會(huì)看到一個(gè)聲音友好的個(gè)人助理。當(dāng)亞馬遜第一次推出Alexa時(shí)，它在市場(chǎng)上掀起了一股風(fēng)暴。但它的效用只有隨著時(shí)間的推移才能得到證明。智能家居用戶正在用它做上百萬(wàn)件事，包括在互聯(lián)網(wǎng)上搜索食譜、安排會(huì)議和購(gòu)物。它也被用在救護(hù)車上，甚至Netflix的高預(yù)測(cè)算法也是人工智能應(yīng)用的一個(gè)例子。

通過(guò)反復(fù)使用該功能，消費(fèi)者最終與系統(tǒng)建立了相互依賴的關(guān)系，這正是人工智能的工作原理。您使用該系統(tǒng)，它收集數(shù)據(jù)，它使用數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)讓它提供更好的用戶體驗(yàn)，您更多地使用它，如此反復(fù)循環(huán)。你甚至沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到它的到來(lái)，在你意識(shí)到它之前，你們已經(jīng)深深地聯(lián)系在一起了。

3、更多的由用戶控制

對(duì)于人工智能在日常生活中的應(yīng)用，人們普遍關(guān)心的是這些機(jī)器最終是否會(huì)崛起并接管世界，在自動(dòng)汽車，機(jī)器人警衛(wèi)和智能家居成為普遍的時(shí)候，用戶擔(dān)心失去對(duì)系統(tǒng)的控制，這是一個(gè)合理的關(guān)注點(diǎn)。

這種缺乏控制反映在對(duì)未來(lái)的懷疑，但它也可以看到在商業(yè)和其他領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)是非常重要的。例如，在需要用戶將他們的信用卡信息輸入到一個(gè)系統(tǒng)中時(shí)，如果他們覺(jué)得可以控制何時(shí)將錢轉(zhuǎn)移到誰(shuí)那里，并且他們可以在出現(xiàn)問(wèn)題的情況下取回這些信息，那么他們就更有可能在系統(tǒng)中輸入他們的卡信息。隨著人工智能的發(fā)展，用戶將會(huì)得到系統(tǒng)的更多控制權(quán)，這樣將會(huì)逐漸提高信任，從而導(dǎo)致更多的使用。

UX設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)師試圖將機(jī)器的模型傳達(dá)給用戶，這意味著，設(shè)計(jì)師試圖向用戶展示機(jī)器是如何工作的，以及從前者的角度來(lái)看，他們可以從機(jī)器中獲得哪些好處。

傳統(tǒng)意義上，這需要遵循一定的規(guī)則，但設(shè)計(jì)師對(duì)這些規(guī)則理解得很好，他們知道如何通過(guò)遵循可以操作的某些規(guī)則來(lái)創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)。然而，在人工智能中，設(shè)計(jì)依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的復(fù)雜分析，而不是遵循著這一規(guī)則，為了能夠使用人工智能進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者必須真正理解其背后的技術(shù)。